¿Cómo podemos ayudarte?

Puedes ingresar a tu cuenta desde la app de APLAZO o a través de nuestro sitio web.

Desde la app

Abre la app de APLAZO e ingresa con los datos asociados a tu cuenta. Sigue las instrucciones de verificación que aparezcan en pantalla.

Desde el sitio web

Ingresa a https://customer.aplazo.mx/login/credentials y utiliza los datos con los que te registraste en APLAZO.

Una vez que inicies sesión, podrás consultar tu crédito disponible, revisar tus compras y dar seguimiento a tus pagos.

Si no recuerdas tus datos de acceso, contacta a soporte@aplazo.mx para recibir ayuda.

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Puedes ingresar a tu cuenta desde la app de APLAZO o a través de nuestro sitio web.

Desde la app

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Desde el sitio web

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Una vez que inicies sesión, podrás consultar tu crédito disponible, revisar tus compras y dar seguimiento a tus pagos.

Si no recuerdas tus datos de acceso, escríbenos por WhatsApp para recibir ayuda.

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Si estás intentando recuperar tu cuenta de APLAZO y no recibiste el mensaje de verificación, primero confirma que estés utilizando los datos asociados a tu cuenta.

Si esperas un correo, revisa también las carpetas de spam o correo no deseado.

Si esperas un código por SMS, comprueba que el número registrado sea el correcto.

Si el mensaje sigue sin llegar, escríbenos por WhatsApp para que podamos revisar tu caso.

Recuerda que nunca debes compartir tus códigos de verificación con otras personas.

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Si tienes problemas para entrar a tu cuenta, revisa lo siguiente:

1. Verifica que estés ingresando el número de celular o correo electrónico asociado a tu cuenta.
2. Revisa que tus datos estén escritos correctamente.
3. Comprueba que tengas conexión a internet y que tu app esté actualizada.
4. Si utilizas la página web, intenta ingresar desde otro navegador.

Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp e indícanos qué mensaje de error aparece para que podamos ayudarte.

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Si necesitas cambiar tu contraseña, abre la app de APLAZO y revisa las opciones de acceso o recuperación de cuenta disponibles.

Si aparece la opción para restablecer tu contraseña, sigue las instrucciones que se muestran en pantalla.

Si no encuentras esa opción o necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp.

Por seguridad, nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de verificación.

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Si no recuerdas tus datos de acceso, puedes recuperar tu cuenta desde la app de APLAZO o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

Primero, intenta ingresar con el número de celular y correo electrónico que registraste al crear tu cuenta. Sigue las instrucciones de verificación que aparezcan en pantalla.

Si ya no recuerdas tus datos o no puedes continuar, contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp para que podamos ayudarte a recuperar el acceso.

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Recibirás los pagos de tus ventas realizadas con APLAZO cada semana, directamente en la cuenta bancaria que registraste para tu negocio.

Puedes consultar tus ventas, movimientos y estados de cuenta desde tu Panel Administrativo APLAZO.

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Puedes integrar APLAZO a tu tienda en línea para ofrecer a tus clientes la opción de pagar sus compras a plazos.

Contamos con integraciones para plataformas como Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Tiendanube y VTEX.

Si tu tienda utiliza una plataforma diferente o tiene un desarrollo propio, nuestro equipo puede revisar las opciones de integración disponibles.

Para comenzar, registra tu negocio con APLAZO. Nuestro equipo te orientará sobre los pasos necesarios para activar este método de pago en tu tienda.

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Puedes registrarte en: https://aliados.aplazo.mx/landing

Una vez que envíes tu solicitud, la revisaremos y nos pondremos en contacto contigo.

Ninguno. Tú solo te enfocas en vender. En APLAZO nos encargamos de cubrir cualquier posible impago, así que siempre recibirás el pago completo por tus ventas.

Porque APLAZO te ayuda a ofrecer más flexibilidad de pago a tus clientes, lo que se traduce en mayores ventas, nuevos compradores y un ticket promedio más alto. Además, puedes aprovechar nuestros canales de marketing para impulsar tu visibilidad.

Una vez que se acepta el calendario de pagos, ya no es posible cancelarlo, ya que se genera la orden de depósito automáticamente. La única excepción es si el banco rechaza la transacción. En ese caso, el préstamo se cancela de forma automática.

1. Entra a la app de APLAZO
2. Da clic en la sección Perfil
3. Selecciona Información bancaria

Agrega la CLABE de 18 dígitos Recuerda: la cuenta debe estar a tu nombre. Si no es así, no podrás usar este beneficio.

No. La primera cuota se paga 15 días después de hacer la solicitud y confirmar el calendario de pagos. No es necesario pagar nada al momento de solicitar el préstamo.

Después de registrar la CLABE, se hará un depósito de $0.01 MXN para verificar que la cuenta esté a nombre de la persona usuaria. Este proceso puede tardar hasta 72 horas hábiles.

El monto máximo depende de la línea de crédito disponible y puede llegar hasta $4,500 MXN.

El monto mínimo que se puede solicitar es de $500 MXN.

La comisión es del 25% + IVA y se muestra desde el inicio, antes de aceptar el préstamo.

Te avisaremos por correo o por WhatsApp si tienes acceso a este beneficio. También verás el ícono de Efectivo en la pantalla principal de tu app APLAZO. Si no lo ves, no es necesario contactar a soporte. En cuanto esté disponible para ti, te avisaremos.

Este beneficio está disponible por rondas y solo algunas personas tienen acceso en cada etapa. Si es tu caso, recibirás una invitación y podrás hacer tu solicitud desde la app.

Si no ves esta función habilitada, no es necesario contactar a soporte. El sistema evalúa tu comportamiento dentro de la app y, cuando sea momento, se activará automáticamente para ti.

Después de cada transacción exitosa, se genera un comprobante que puedes guardar o enviar por correo.

También te lo enviamos automáticamente al correo electrónico que tienes registrado en tu cuenta.

Sí. Puedes agregar servicios de familiares o amistades desde tu cuenta y cubrirlos desde ahí.

Desde la sección Pago de Servicios en la app, da clic en Historial de compras.

Ahí podrás consultar todos tus pagos anteriores.

Sí. Cada servicio tiene una comisión asociada por el uso del portal.

La comisión se muestra antes de confirmar tu pago.Lo que ves es lo que pagas, sin letras chiquitas.

Verifica que tengas buena conexión a internet y que la referencia del servicio esté bien escrita.

Si el problema continúa, contacta a soporte por WhatsApp al 55 9302 0571.

Si elegiste pagar a plazos, solicitaremos el reembolso de tu primer pago en el siguiente día natural.

Por ahora no está disponible la opción de pagos automáticos o recurrentes.

Cada servicio debe pagarse de forma manual desde tu cuenta.

La mayoría de los pagos se reflejan de inmediato.

Si ya pasaron más de 24 horas desde que hiciste tu pago, te recomendamos contactar directamente al proveedor del servicio.

Ten a la mano el número de autorización que aparece en tu correo de confirmación o en la pantalla final de pago.

Recuerda que los fines de semana no son considerados días hábiles.

Sí. Para pagar servicios a plazos es necesario tener una cuenta activa con APLAZO.

Puedes crearla desde la app o en el sitio web. El registro es rápido y toma solo unos minutos.

Con APLAZO puedes pagar más de 100 servicios distintos a plazos.

Entre ellos están: CFE, recargas de celular, gas natural (Naturgy), agua, televisión por cable (como SKY), y muchos más.

Puedes consultarlos en la sección de Servicios dentro de la app.

No existe un monto mínimo para usar Pago ahora con CoDi.

El monto máximo por compra es de $8,000 MXN.

Solo necesitas descargar la app de tu banco y activar el servicio.

Todos los bancos en México ofrecen CoDi. Consulta la lista de bancos participantes en: https://www.codi.org.mx/

CoDi es un sistema de pagos instantáneos desarrollado por el Banco de México.

Permite enviar y recibir pagos de forma rápida y segura desde tu celular, sin necesidad de usar efectivo o tarjetas.

Si surge algún problema con tu pago, puedes contactar a nuestro equipo de soporte por WhatsApp al +52 55 9302 0571

O bien, llena este formulario: https://aplazo.kustomer.help/es/contact/web-form-usuarios-S1jY_oJAn

• Pagas de forma rápida y segura sin usar efectivo ni tarjetas de crédito
• No hay comisiones por usar Pago ahora
• Tú tienes el control de tu información bancaria
• Está disponible en una amplia red de comercios en todo México
• Puedes acceder a promociones y recompensas exclusivas por pagar de contado

Para usar Pago ahora, solo necesitas seguir estos pasos:

1. Elige APLAZO como método de pago al finalizar tu compra
2. Selecciona la opción Pago ahora
3. Elige si pagar con tarjeta o con CoDi
4. Si eliges CoDi, asegúrate de tenerlo activado en tu app bancaria
5. Recibirás una notificación y deberás confirmar el pago desde tu app
6. Al confirmar, tu compra quedará pagada al instante

Pago ahora está disponible en una amplia red de comercios afiliados a APLAZO en todo México.

Pago ahora es una forma de pago que te permite liquidar tu compra en una sola exhibición usando CoDi.

Es rápido, seguro y no necesitas tarjeta. Solo escanea el código desde tu app bancaria y confirma el pago.

El monto de un posible aumento de crédito depende de tu perfil y de la evaluación de tu cuenta, por lo que no existe una cantidad fija para todos los usuarios.

Para determinarlo, podemos considerar factores como tu historial de pagos y tu comportamiento de uso de APLAZO.

Si se aprueba un aumento, podrás consultar tu nuevo límite de crédito desde la app de APLAZO.

Cuando solicitas un aumento de crédito, APLAZO evalúa tu perfil y el historial de tu cuenta para determinar si es posible incrementar tu límite.

El tiempo de revisión puede variar, y la aprobación está sujeta a los resultados de la evaluación.

Si se aprueba tu solicitud, podrás consultar tu nuevo límite de crédito desde la app de APLAZO.

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Si quieres cancelar o devolver una compra realizada con APLAZO, primero debes contactar a la tienda y seguir su proceso de devolución.

Una vez que la tienda confirme y procese el reembolso, APLAZO realizará los ajustes correspondientes a tu plan de pagos.

Si ya realizaste uno o más pagos, se procesará la devolución que corresponda. El tiempo para verla reflejada puede variar según tu banco.

Puedes revisar tus compras y pagos desde la app de APLAZO. Si necesitas ayuda con tu reembolso, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp.

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El costo de pagar con APLAZO depende del plan de pagos que elijas. Algunos planes pueden incluir una comisión por servicio, mientras que otros pueden ofrecer 0% de comisión.

Antes de confirmar tu compra, podrás consultar los plazos disponibles, las comisiones aplicables, el monto de cada pago y el total que pagarás.

Así puedes elegir la opción que mejor se adapte a ti, con claridad desde el inicio.

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Puedes actualizar tu tarjeta de débito registrada directamente desde la app de APLAZO.Solo sigue estos pasos:¡Listo! Tu nuevo método de pago quedará registrado en tu cuenta.

1. Abre la app de APLAZO e inicia sesión.
2. Entra a la sección "Perfil".
3. Selecciona "Agregar o reemplazar tarjeta".
4. Ingresa los datos de tu nueva tarjeta de débito y sigue las instrucciones para guardar los cambios.

Si olvidaste realizar un pago, entra a la app de APLAZO, revisa tus pagos pendientes y regulariza tu cuenta lo antes posible.

Ten en cuenta que los pagos atrasados pueden generar comisiones por pago tardío, limitar temporalmente el acceso a algunos beneficios y afectar tu historial crediticio.

Si tienes problemas para realizar tu pago o necesitas ayuda para revisar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp.

Si no se pudo realizar tu pago, primero verifica que tu tarjeta de débito registrada tenga fondos suficientes y esté vigente.

Para completar tu pago, sigue estos pasos:

1. Abre la app de APLAZO y consulta tus pagos pendientes.
2. Selecciona la compra que necesitas pagar.
3. Elige "Pagar plazo" y selecciona una de las opciones de pago disponibles.

Puedes pagar con tarjeta de débito, en efectivo en establecimientos participantes como OXXO o mediante transferencia SPEI.

Si necesitas cambiar tu tarjeta, entra a "Perfil" y selecciona "Agregar o reemplazar tarjeta".

Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp.

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Puedes consultar tu plan de pagos directamente desde la app de APLAZO.

Solo sigue estos pasos:

1. Abre la app de APLAZO e inicia sesión.
2. Entra a la sección "Mis pagos".
3. Selecciona la compra que deseas consultar.

Ahí podrás revisar el monto de cada pago, las fechas de vencimiento y los pagos que tienes pendientes.

Así sabrás cuánto y cuándo te toca pagar.

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Tu pago puede tardar algunas horas en reflejarse en tu cuenta APLAZO. El tiempo puede variar según el método de pago que hayas utilizado.

Puedes revisar el estado de tus pagos desde la app de APLAZO, en la sección "Mis pagos".

Si realizaste un pago y aún no aparece reflejado, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp. Ten a la mano tu comprobante para que podamos ayudarte a revisar el movimiento.

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SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) es un sistema que te permite realizar transferencias bancarias de forma rápida y segura.

Con APLAZO puedes utilizarlo para pagar tus plazos pendientes directamente desde tu banca móvil.

Solo sigue estos pasos:

1. Abre la app de APLAZO e inicia sesión.
2. Selecciona la compra que deseas pagar.
3. Elige "Pagar plazo" y después "Transferencia bancaria (SPEI)".
4. Utiliza los datos bancarios que aparecen en pantalla para realizar la transferencia desde la app de tu banco.

Importante: Transfiere el monto exacto, incluidos los centavos. Los datos de transferencia tienen una vigencia limitada y son de un solo uso.

Guarda tu comprobante para cualquier aclaración.

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No necesariamente. Depende de las condiciones de cada tienda, ya que algunas permiten pagar como invitado y otras requieren que te registres.

Para aprovechar un código promocional de APLAZO, necesitas tener una cuenta en APLAZO y cumplir con las condiciones de la promoción.

Al momento de pagar, selecciona APLAZO como método de pago e ingresa el código donde se indique.

Recuerda revisar la vigencia, los comercios participantes y los términos y condiciones de cada promoción.

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Sí, en algunos casos puedes utilizar un código promocional de la tienda y otro de APLAZO en una misma compra, siempre que ambas promociones permitan combinarse.

Esto puede aplicar tanto en tiendas físicas como en línea, dependiendo de las condiciones de cada promoción.

Antes de pagar, revisa la vigencia, los requisitos y los términos y condiciones de cada código para confirmar si puedes aprovechar ambos descuentos.

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No. Solo puedes aplicar un código promocional de APLAZO por compra.

Antes de pagar, revisa las promociones disponibles y elige el código que prefieras utilizar. Recuerda consultar su vigencia y términos y condiciones.

Si el código no funciona, puedes:

• Revisar que siga vigente
• Verificar que esté bien escrito, sin errores ni espacios
• Confirmar que aplica en el producto o tienda seleccionada
• Consultar los términos y condiciones del código
• Si después de todo sigue sin aplicarse, puedes contactar al equipo de atención

Para aprovechar un código de descuento al pagar con APLAZO, sigue estos pasos:

1. Selecciona APLAZO como método de pago en la tienda.
2. Revisa tu plan de pagos y busca la opción "Código de descuento".
3. Ingresa tu código promocional y selecciona "Aplicar".
4. Verifica que el descuento se refleje en el total antes de confirmar tu compra.

Recuerda que algunos códigos deben ingresarse directamente en el sitio web de la tienda. Revisa las instrucciones y los términos y condiciones de cada promoción para saber dónde aplicarlo.

Los códigos promocionales se anuncian en:

• La página principal de aplazo.mx
• App de APLAZO
• Campañas por correo electrónico
• Publicaciones en redes sociales
• Tiendas participantes

También pueden ser compartidos directamente por las marcas afiliadas.

No. Los descuentos de APLAZO están disponibles durante promociones específicas y no se aplican automáticamente a todas tus compras.

Mantente pendiente de nuestras comunicaciones para conocer las promociones disponibles para ti.

Antes de pagar, revisa la vigencia, los comercios participantes y los términos y condiciones de cada promoción.

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No. El descuento de primera compra aplica únicamente en tu primera compra hecha con APLAZO.

Abre la app de APLAZO e inicia sesión.

1. Entra a la sección "Tarjetas" y selecciona "Tarjeta virtual".
2. Elige la tienda donde quieres pagar.
3. Ingresa el monto de tu compra, incluyendo los gastos de envío, si aplica.
4. Revisa los plazos disponibles, las comisiones aplicables y el total a pagar antes de confirmar.
5. Genera tu tarjeta virtual y utiliza sus datos para pagar en línea.

¡Listo! Ya puedes pagar tu compra en plazos con APLAZO.

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Si no encuentras la opción para crear tu tarjeta virtual APLAZO, puede ser porque esta función aún no está habilitada en tu cuenta o porque tu acceso se encuentra temporalmente restringido.

Esto puede estar relacionado con pagos pendientes o con las condiciones de tu cuenta.

Te recomendamos revisar tus pagos desde la app de APLAZO y mantenerlos al día.

Si anteriormente tenías acceso a tu tarjeta virtual y ya no puedes utilizarla, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp para revisar tu caso.

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El tiempo para recibir tu reembolso depende del tipo de operación.

Si tu tarjeta virtual APLAZO venció sin que realizaras una compra, se iniciará el proceso para liberar el crédito reservado.

Si cancelaste o devolviste una compra, el ajuste se realizará una vez que la tienda procese el reembolso.

Puedes consultar el estado de tus compras y pagos desde la app de APLAZO.

Si necesitas revisar el estado de tu reembolso, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp.

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Si generaste una Tarjeta Virtual Temporal APLAZO y ya no vas a utilizarla, puedes esperar a que termine su vigencia. Consulta la fecha de vencimiento desde la app de APLAZO, ya que puede variar según la tienda.

Si necesitas desactivarla antes de que venza, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp para revisar las opciones disponibles.

Importante: Si ya realizaste una compra con tu tarjeta virtual, debes solicitar la cancelación del pedido directamente con la tienda.

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El monto que puedes utilizar con tu tarjeta virtual APLAZO depende del crédito disponible en tu cuenta y de las condiciones de tu plan de pagos.

Para consultarlo, entra a la app de APLAZO, ve a la sección "Tarjetas" y selecciona "Tarjeta Virtual".

Al generar tu tarjeta, podrás revisar los plazos disponibles, las comisiones aplicables y el total a pagar antes de confirmar.

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Las compras que realizas con tu tarjeta virtual APLAZO se pagan de acuerdo con el plan de pagos que elegiste al generarla.

Para consultar tus pagos:

1. Abre la app de APLAZO e inicia sesión.
2. Entra a la sección "Mis pagos".
3. Selecciona tu compra para revisar los montos pendientes y las fechas de pago.

Recuerda mantener tus pagos al día y revisar tu calendario para saber cuánto y cuándo debes pagar.

Si el total de tu compra es menor al monto por el que generaste tu tarjeta virtual APLAZO, tu plan de pagos podrá ajustarse de acuerdo con el importe que procese la tienda.

Una vez que se registre el ajuste, podrás consultar tu calendario de pagos actualizado en la app de APLAZO.

Si el ajuste no se refleja o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp.

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No. La tarjeta virtual APLAZO no tiene anualidad.

Al pagar con ella, pueden aplicar comisiones dependiendo del plan de pagos que elijas y las condiciones de tu compra.

Antes de confirmar, podrás consultar los plazos disponibles, las comisiones aplicables y el monto total a pagar.

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Sí, puedes generar más de una Tarjeta Virtual Temporal APLAZO en un mismo día, siempre que tengas crédito disponible y no cuentes con otra tarjeta virtual activa con saldo sin utilizar.

Si ya generaste una tarjeta virtual y aún no la has usado, revisa su estado desde la app de APLAZO antes de intentar crear otra.

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Depende del tipo de tarjeta virtual APLAZO que tengas disponible.

• Tarjeta Virtual Temporal: es de un solo uso. Si quieres realizar otra compra, necesitas generar una nueva tarjeta.
• Tarjeta Virtual Permanente: puedes utilizarla para realizar diferentes compras en línea y pagar suscripciones en comercios compatibles, sin necesidad de generar una nueva cada vez.

Consulta en tu app de APLAZO qué tipo de tarjeta virtual tienes habilitada.

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Si tienes problemas para pagar en Amazon con tu tarjeta virtual APLAZO, revisa que el monto de tu tarjeta sea suficiente para cubrir el total del pedido, incluyendo los gastos de envío, si aplica.

Ten en cuenta que Amazon puede realizar un cargo temporal para validar tu método de pago.

Si el pago no se completa o identificas un cargo de validación pendiente, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp para que podamos revisar tu caso.

Este mensaje puede aparecer cuando tu crédito disponible no es suficiente para cubrir el monto de tu tarjeta virtual APLAZO y la comisión que corresponda a tu operación.

Para intentar solucionarlo:

1. Revisa cuánto crédito tienes disponible en la app de APLAZO.
2. Intenta generar tu tarjeta virtual por un monto menor.
3. Consulta los plazos, las comisiones aplicables y el total a pagar antes de confirmar.

Si el mensaje continúa, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp para recibir ayuda.

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Sí, dependiendo del servicio y del tipo de tarjeta virtual que tengas disponible.

La Tarjeta Virtual Temporal es de un solo uso, por lo que no permite domiciliar pagos ni realizar cargos recurrentes.

Si tienes habilitada una Tarjeta Virtual Permanente, puedes utilizarla para pagar suscripciones en servicios compatibles.

También puedes pagar servicios como luz, internet y telefonía desde la sección "Pago de servicios" de tu app APLAZO, si tienes esta función disponible.

Puedes usar tu tarjeta virtual APLAZO para pagar en las tiendas en línea disponibles para tu cuenta.

Consulta los comercios participantes en aplazo.mx/tarjeta-virtual o desde la app de APLAZO, en la sección "Tarjetas".

Recuerda que las tiendas disponibles pueden variar según tu cuenta. Antes de generar tu tarjeta virtual, verifica que la tienda donde quieres pagar esté habilitada para ti.

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Si tu crédito disponible es menor al monto que necesitas, no podrás generar tu tarjeta virtual por ese importe.

Puedes consultar tu crédito disponible y revisar tus pagos pendientes desde la app de APLAZO.

Al realizar los pagos correspondientes, podrás recuperar crédito de acuerdo con las condiciones de tu cuenta. Una vez que tengas suficiente crédito disponible, podrás intentar generar tu tarjeta virtual nuevamente.

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Sí. La tarjeta virtual APLAZO tiene una vigencia de 72 horas. En el caso de Amazon, puede ser válida hasta por 7 días.

El monto mínimo para generar una tarjeta virtual APLAZO es de $150 MXN.

El monto máximo depende de tu crédito disponible y de las condiciones del plan de pagos que elijas.

Al crear tu tarjeta virtual en la app de APLAZO, podrás revisar el monto de tu compra, los plazos disponibles, las comisiones aplicables y el total a pagar antes de confirmar.

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Si tienes la tarjeta virtual habilitada y cuentas con crédito disponible, puedes generarla desde la app de APLAZO siguiendo estos pasos:

1. Abre la app e inicia sesión en tu cuenta.
2. Entra a "Tarjetas" y selecciona "Tarjeta Virtual Temporal".
3. Toca "Crear Tarjeta" y elige la tienda donde quieres pagar.
4. Ingresa el monto total de tu compra, incluyendo el costo de envío, si aplica.
5. Revisa los plazos disponibles, cuánto pagarás y en qué fechas.
6. Confirma tu plan de pagos para generar tu tarjeta.
7. Utiliza los datos de tu tarjeta virtual al pagar en la tienda seleccionada.

Importante: la tarjeta virtual es de un solo uso y tiene una vigencia limitada. Consulta su fecha de vencimiento antes de pagar.

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Para acceder a tu tarjeta virtual APLAZO, abre la app y sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Entra a la sección "Tarjetas".
3. Selecciona "Tarjeta Virtual".
4. Consulta las tiendas disponibles para ti y sigue las instrucciones para generar tu tarjeta.

Para utilizarla, necesitas tener la función habilitada en tu cuenta y contar con crédito disponible.

Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte en APLAZO desde la app.

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La tarjeta virtual APLAZO está vinculada a tu línea de crédito, por lo que no funciona como una tarjeta de débito ni necesitas tener una tarjeta de crédito bancaria para usarla.

Es una tarjeta digital de un solo uso que te permite pagar tus compras en línea a plazos. Puedes generar una nueva para cada compra en las tiendas disponibles para ti, siempre que tengas esta función habilitada y crédito disponible.

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La tarjeta virtual APLAZO es una tarjeta digital de un solo uso que te permite pagar tus compras en línea a plazos, sin necesidad de una tarjeta de crédito tradicional.

Si tienes esta función habilitada y cuentas con crédito disponible, puedes crearla desde la app de APLAZO siguiendo estos pasos:

1. Entra a la sección "Tarjetas" y selecciona "Tarjeta Virtual".
2. Elige la tienda en línea donde quieres pagar.
3. Ingresa el monto total de tu compra, incluyendo el envío si aplica.
4. Revisa los plazos disponibles, confirma tu plan de pagos y genera tu tarjeta.
5. Utiliza los datos de la tarjeta virtual para completar el pago en la tienda seleccionada.

Recuerda que cada tarjeta virtual se genera para una sola compra y que puedes consultar las tiendas disponibles para ti desde la app de APLAZO.

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Significa que tu solicitud de crédito APLAZO necesita una revisión adicional antes de que podamos darte una respuesta.

Esto no significa que tu solicitud haya sido aprobada o rechazada.

Por ahora, no necesitas realizar ningún paso adicional. Cuando tengamos una actualización, te avisaremos al correo electrónico que registraste en tu cuenta.

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Para actualizar el número de celular asociado a tu cuenta, ingresa al portal de recuperación de APLAZO y sigue las instrucciones.

Si no puedes completar el cambio, contáctanos por WhatsApp y sigue estos pasos:

1. Escribe "Hola" para iniciar la conversación.
2. Selecciona "2. Creación y/o ingreso a mi cuenta".
3. Elige "3. No puedo entrar a mi cuenta".
4. Selecciona "2. Actualizar teléfono".
5. Ingresa tu número de celular anterior, a 10 dígitos y sin espacios, cuando te lo soliciten.
6. Sigue las instrucciones del asistente para completar tu solicitud.

Por seguridad, es posible que necesitemos validar tu identidad antes de actualizar tus datos.

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Si no recibiste tu código de verificación por SMS, sigue estos pasos:

1. Verifica que tu número de celular esté escrito correctamente.
2. Selecciona "Enviar código por WhatsApp" para recibirlo por ese medio.
3. Si el código sigue sin llegar, intenta solicitar uno nuevo desde la pantalla de verificación.

Si necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de Soporte por WhatsApp.

Recuerda: nunca compartas tu código de verificación con nadie, ni siquiera con el equipo de APLAZO.

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Para reemplazar la tarjeta de débito registrada en tu cuenta APLAZO, sigue estos pasos:

1. Abre la app de APLAZO e inicia sesión.
2. Entra a la sección "Perfil".
3. Selecciona "Agregar o reemplazar tarjeta".
4. Ingresa los datos de tu nueva tarjeta de débito y sigue las instrucciones para confirmar el cambio.

¡Listo! Tu nueva tarjeta quedará registrada como método de pago una vez que se complete el proceso.

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Para agregar una tarjeta de débito a tu cuenta APLAZO, sigue estos pasos:

1. Abre la app de APLAZO e inicia sesión.
2. Entra a la sección "Perfil".
3. Selecciona "Agregar o reemplazar tarjeta".
4. Ingresa los datos de tu tarjeta de débito y sigue las instrucciones para completar el proceso.

¡Listo! Una vez que tu tarjeta quede registrada, podrás utilizarla como método de pago en APLAZO.

Para crear tu cuenta en APLAZO necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener nacionalidad mexicana.
• Contar con un número de celular mexicano activo.
• Tener un correo electrónico.
• Contar con una identificación oficial vigente (INE o pasaporte mexicano).
• Tener una tarjeta de débito a tu nombre.

Una vez que tengas todo, podrás iniciar tu registro desde la app de APLAZO. Recuerda que la aprobación del crédito está sujeta a validación.

Crear tu cuenta en APLAZO es fácil y puedes hacerlo desde tu celular. Solo sigue estos pasos:

1. Ingresa a la página de registro de APLAZO o abre la app.
2. Escribe tu número de celular y correo electrónico.
3. Ingresa el código de verificación que recibas por SMS o WhatsApp.
4. Completa tus datos personales y verifica tu identidad con tu INE o pasaporte mexicano vigente.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para finalizar tu registro y enviar tu solicitud.

Una vez que completes el proceso, podrás conocer el resultado de tu solicitud. Recuerda que la aprobación del crédito está sujeta a validación.

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Entra a nuestro directorio de tiendas y escribe el nombre de la tienda que buscas. También puedes explorar las opciones disponibles por categoría.

Ahí podrás consultar si puedes pagar con APLAZO en línea, en tiendas físicas o en ambas.

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Puedes pagar con APLAZO en miles de tiendas físicas y en línea, incluyendo marcas de moda, tecnología, belleza, supermercados y mucho más.

Consulta todas las tiendas disponibles en aplazo.mx/tiendas/Todas o encuéntralas directamente desde la app de APLAZO.

Recuerda que la disponibilidad puede variar según la tienda, sucursal o modalidad de pago.

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Puedes pagar con APLAZO en tiendas físicas y en línea participantes. Solo sigue estos pasos:

En tiendas en línea:

1. Elige tus productos y selecciona APLAZO como método de pago.
2. Inicia sesión o crea tu cuenta.
3. Revisa los plazos disponibles, elige el que prefieras y confirma tu compra.

En tiendas físicas:

1. Verifica que la tienda acepte APLAZO.
2. Indica en caja que pagarás con APLAZO.
3. Abre la app, entra a "Pagar en tienda" y escanea el código QR. También puedes continuar desde el enlace que te comparta el comercio por WhatsApp.
4. Elige tus plazos disponibles y confirma tu compra.

Antes de confirmar, podrás consultar el monto de tus pagos, las fechas y cualquier comisión aplicable. Así sabrás cuánto y cuándo pagarás desde el inicio.

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Puedes pagar con APLAZO en tiendas físicas y en línea. El proceso depende de dónde realices tu compra:

En tiendas en línea:

1. Elige tus productos y, al momento de pagar, selecciona APLAZO como método de pago.
2. Inicia sesión o crea tu cuenta.
3. Revisa los plazos disponibles, elige el que prefieras y confirma tu compra.

En tiendas físicas:

1. Indica en caja que pagarás con APLAZO.
2. Abre la app, entra a "Pagar en tienda" y escanea el código QR que te muestren. Si recibes un enlace por WhatsApp, ábrelo para continuar.
3. Elige tus plazos disponibles y confirma tu compra desde tu celular.

Con tu tarjeta virtual APLAZO:

Si tienes esta opción disponible, puedes generar una tarjeta virtual desde la app y usarla para pagar en tiendas en línea participantes.

Antes de confirmar cualquier compra, podrás revisar cuánto pagarás, las fechas de tus pagos y el costo total.

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El registro y la revisión de tu solicitud suelen tomar unos minutos.

Una vez que validemos tus datos, podrás consultar el resultado en la app de APLAZO y saber si tienes crédito disponible para pagar tus compras.

En algunos casos, la validación puede tomar más tiempo.

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Solo necesitas cumplir con tres cosas:

• Tener al menos 18 años
• Contar con una cuenta de débito activa
• Ser de nacionalidad mexicana

Crear tu cuenta toma solo unos minutos y puedes hacerlo directamente desde la app o en el sitio web.

• Con APLAZO tienes más flexibilidad para pagar tus compras. Estos son algunos de sus principales beneficios:
  • Pagos flexibles: elige entre las opciones disponibles para pagar en quincenas o meses.
  • Sin tarjeta de crédito: paga tus compras sin necesidad de tener una.
  • Registro rápido y sencillo: crea tu cuenta desde tu celular en pocos minutos.
  • Costos claros: conoce cuánto y cuándo pagarás antes de confirmar tu compra, sin letras chiquitas.
  • Miles de tiendas: paga con APLAZO en tiendas físicas y en línea participantes.

APLAZO es una forma de pago que te permite hacer compras en tiendas físicas y en línea y pagar a plazos, sin necesidad de una tarjeta de crédito.

Tú eliges entre las opciones disponibles para pagar en quincenas o meses. Antes de confirmar tu compra, puedes revisar cuánto pagarás, en qué fechas y cuál será el costo total.

Así tienes más flexibilidad para pagar a tu ritmo, con información clara desde el inicio y sin letras chiquitas.

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